如果他们提出建议

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5) 帮助您的潜在客户做出决定：

不要强迫您的潜在客户费尽心机 — 让他们尽可能轻松地完成转变。提供出色的客户服务并指导他们完成每一步 — 不是施加压力，而是提供满足他们需求的令人信服的解决方案。

6) 不要害怕聘请专业人士：

如果您觉得自己无法处理营销的各个方面，那么寻求帮助并不是一件丢人的事。就像您的会计师和商业律师一样，营销专业人士可以提供有价值的服务，并能很快收回成本——您会发现您的公司节省了大量的时间和金钱，因为事情第一次就做对了。

精明的企业主知道不要试图一次性参与所有可 moj 数据 用的营销活动。相反，要选择适合您的业务和预算的活动，并遵循一致的计划。大多数客户保留率较高的组织都有一个共同点：他们提供的产品或服务具有某种价值，远高于竞争对手。无论处于哪个行业，成功的企业总是能满足或超越客户的期望。

而且，对卓越的承诺不仅仅是一种策略，更是公司每个成员所秉持的指导原则。

客户保留通常始于高层管理人员所持的一种理念，这是一项涵盖企业所有领域的政策决策，包括营销、销售和客户服务。然而，为了保持客户满意度和忠诚度，企业各级员工都必须认同这一政策。整个组织必须致力于“让客户眼花缭乱”，这需要奉献精神——事实上，许多企业不相信他们能达到这种奉献精神。

那么，我们如何才能在保持企业盈利的同时让客户满意呢？以下是一些建议，可供您在制定 2012 年客户保留计划时参考：

1) 了解你的客户。

无论大小，任何组织如果不充分了解客户的需求、愿望、态度和偏好，就不可能取得成功。毋庸置疑，企业在制定任何营销策略之前都需要仔细研究目标客户，但在他们成为客户之后，继续倾听这些客户的意见也同样重要。

要留住客户，请始终以客户的最佳利益为出发点。请考虑这些想法并感谢他们的意见。如果您无法满足请求，请务必解释情况并为他们提供替代方案。不要害怕涉及个人：为您的客户提供特殊优惠券，表达您的感激之情，甚至发送贺卡。仅仅做对您的公司来说最容易的事情只会疏远您的客户，让他们感到被边缘化和不重要。人们喜欢感到特别，并且他们得到了应有的关注。如果您的组织无法提供这种满意度，您的客户就会转向其他可以做到这一点的人。